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品质管理必须知道的常识

  品质管理必须知道的常识_电子/电路_工程科技_专业资料。5W3H 8D 3C 品质管理不得不知道的常识

  作为品质管理人员,你知道什么事 5w3h 吗?你知道 8D 报告吗?不知道的快来好好学习 1、5W3H 2、8D/5C 报告 3、QC 旧七大手法 4、QC 新七大手法 5、ISO/TS16949 五大核心手册 6、10S/五常法 7、7M1E 8、SPC 八大判异准则/三大判稳原则 9、IE 七大手法 10、ISO 知识大总结 11、常见表面处理的种类 12、RoHS 符合性 10 步曲 2、5W3H 思維模式: What,Where,When,Who,Why,How,How much,How feel (1)Why:为何----为什么要做?为什么要如此做(有没有更好的办法)?(做这项工作的原 因或理由) (2)What:何事----什么事?做什么?准备什么?(即明确工作的内容和要达成的目标) (3)Where:何处----在何处着手进行最好?在哪里做?(工作发生的地点)? (4)When:何时----什么时候开始?什么时候完成?什么时候检查?(时间)六西格玛品质论 坛 (5)Who: 何人----谁去做? (由谁来承担、 执行?) 谁负责?谁来完成? (参加人、 负责人) ? (6)How:如何----如何做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?(用什么方法进行)? (7)How much:何价----成本如何?达到怎样的效果(做到什么程度)?数量如果?质量水平 如何?费用产出如何? 概括:即为什么?是什么?何处?何时?由谁做?怎样做?成本多少?结果会怎样?也就 是:要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。 再加上工作结果(how do you feel) :工作结果预测,就成为 5W3H. 3、8D/5C 报告: (一)8D 报告: D0:准备 D1:成立改善小组 D2:问题描述 D3:暂时围堵行动 D4:根本原因 D5:制订永久对策 D6:实施/确认 PCA D7:防止再发生 D8:结案并祝贺 (二)5C 报告: 5C 报告是 DELL 为质量问题解决而提出来的,即五个 C 打头的英文字母的缩写:描述;围 堵措施;原因;纠正措施;验证检查。相比于 8D 报告简单了些,但是基本思想相同 为了书写更优良的 5C 报告,需要遵守“5C”准则: C1:Correct(准确) :每个组成部分的描述准确,不会引起误解; C2:Clear(清晰) :每个组成部分的描述清晰,易于理解; C3:Concise(简洁) :只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容; C4:Complete(完整) :包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息; C5:Consistent(一致) :按照一致的格式书写全部缺陷报告。

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